Política de Privacidad de Zellfy

Última actualización: 9 de julio de 2026

En Zellfy ("nosotros", "la Plataforma") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de los vendedores y visitantes que usan nuestro servicio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos al respecto.

1. ¿Qué es Zellfy?

Zellfy es una plataforma que permite a vendedores crear una tienda online (catálogo de productos) para recibir pedidos de sus clientes a través de WhatsApp. Este documento aplica a zellfy.com y a todos sus subdominios y tiendas asociadas (ej. zellfy.com/tu-tienda).

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según cómo uses la Plataforma:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano).
• Inicio de sesión con Google: si eliges registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil pública, proporcionados directamente por Google a través de su sistema de autenticación (OAuth). No accedemos a tu contraseña de Google ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Datos de la tienda: nombre del negocio, número de WhatsApp de contacto, logo, banner, productos, precios y redes sociales que decidas publicar en tu catálogo.
• Datos de pago: al suscribirte a un plan pago, tu información de pago es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago asociadas (Flow, Mercado Pago, dLocal). Zellfy no almacena números de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos en sus propios servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de estadística de visitas para el vendedor y seguridad de la Plataforma.
• Carrito de compras: los productos que un cliente agrega al carrito en una tienda pública se guardan localmente en su propio navegador (localStorage), no en nuestros servidores.

3. Cómo usamos tu información

• Para crear y administrar tu cuenta y tu tienda.
• Para procesar tu suscripción y gestionar pagos.
• Para permitir que los clientes de tu tienda te contacten vía WhatsApp con sus pedidos.
• Para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (verificación de correo, restablecimiento de contraseña, estado de tu suscripción).
• Para mejorar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraude o abuso.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de pago (Flow, Mercado Pago, dLocal) para procesar tu suscripción.
• Google, si eliges iniciar sesión mediante Google OAuth, según lo descrito en la sección 2.
• Proveedores de infraestructura técnica (hosting, correo electrónico) necesarios para operar el servicio.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley chilena así lo exija.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en servidores con acceso restringido. Las contraseñas se guardan siempre encriptadas (hasheadas), nunca en texto plano. Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para mejorar nuestras prácticas de seguridad.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información al final de este documento.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión activo, y almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar el carrito de compras de los visitantes de una tienda. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos exija conservar cierta información por más tiempo (por ejemplo, registros contables o antifraude).

9. Menores de edad

Zellfy no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto